“Müşterinin bu çağında, tek sürdürülebilir karşılaştırmalı üstünlük avantajı, müşteriler hakkında bilgi ve müşteri katılımıdır.”
Gerçekten doğru! Talepler, satışlar ve dönüşümler, öncelikle kullanıcı etkileşimi ile beslenen satış hunisinin sonraki aşamalarında elde edilen sonuçlardır. Hedef kitlesini içerik ve pazarlama taktiği ile birleştiren bir şirket, kuşkusuz dijital ekosistemde rekabet avantajına sahiptir. Ancak, çok yönlü ihtiyaçlar ve ilgi alanlarına sahip kitleler, “daha iyi bir şekilde nasıl ilişki kuracakları” sorusunu sormaya devam ediyorlar ve dijital pazarlamacılar, bulmacayı kırmak için uğraşmaya devam ediyorlar. Ancak, başka herhangi bir şey gibi, bu zorluk da ele alınabilir ve bunun için, iyi yürütülen bir stratejinin yanı sıra, bu 5 basit yol, kullanıcı katılımını artırmanıza ve çabalarınız için daha iyi geri dönüşler elde etmenize yardımcı olacaktır.
Kullanıcıyı Tanıyın ve Onlara İstediklerini Verin
Herhangi bir işletme sahibinin yapabileceği en büyük hata, gerçekten onları bilmeden dinleyicileri meşgul etmeye çalışmak için sayısız çaba harcamaktır. Kullanıcının katılımını artırmada ilk adım, izleyiciyi çok iyi tanımaktır. Hedef kitlenin tercihleri, ilgi alanları, talepleri, ihtiyaçları ve çevrimiçi davranışları hedef kitleyi analiz etmek için anahtar parametrelerdir.
Bir alıcı kişisi oluşturmak, işletmeniz için kitleyi anlamak için harika bir yoldur. Hangi türden kitlenin işletmenizle ilgileneceğini bilmek için yaş, cinsiyet, zaman, psikolojik özellik vb. gibifarklı faktörleri kullanın. Bir alıcı kişisi oluşturduktan sonra, içeriği buna göre sunun. Sonuçları ölçmeyi ve içerik stratejisini buna göre ayarlamayı unutmayın.
Teknolojinin Gücünü Kullanın
Teknoloji son birkaç yılda yükselişe geçti ve akıllıca kullanıldığı takdirde seyircinin katılımını artırmaya yardımcı olabilir. Kullanıcının sorguları ile anında etkileşime girebilen Yapay Zeka, Makine Öğrenimi vb. gibi çeşitli teknolojiler vardır. Bu, kitlenin çözülmemiş sorgu veya gecikmeli yanıt nedeniyle siteden ayrılmasını engeller. Kitlenizin ihtiyaçlarına anında hitap etmek ve sitede daha uzun kalmak için onları zorlamak için otomatik chatbots kullanın.
Kitlenin ilgisini çekmede kullanılabilecek bir başka teknoloji örneği de konum tabanlı hedeflemedir. Müşterilerin coğrafi konumlarına göre içerik ve bildirimler göndermek de onlara anında yardımcı olabilir.
Sosyal Medyayı Amaçlarınız için Kullanın
Sosyal medyanın, kitleyi büyük çapta bir araya getirme konusunda öncü bir platform haline gelmesi bir hayırseverdir. Sosyal medyada düzenli içerik yayınlayan web siteleri, kitlenin ilgisini çekmeyenlere göre daha fazla etkileşim sağlar. Sosyal medya sitelerinde içerik yayınlamak Facebook, Twitter, Instagram, YouTube veya SlideShare olsun, kitle etkileşimini ve katılımını artırabilir. Daha yüksek SERP sıralaması için Arama Motoru Optimizasyonu servislerinin yanı sıra, sosyal medya optimizasyonunuzun da yerinde olduğundan emin olun. Smart Insight & Clutch’ın raporlarına göre “Yazılı makaleler (% 27), videolar (% 26) ve görüntüler (% 24) sosyal medyadaki en ilgi çekici üç içeriktir.” Dolayısıyla bu içerik formlarını sosyal medyaya uygun şekilde kullanın.
Daha fazla bilgi için, kullanıcının sosyal medya sayfalarınıza geri dönmesini sağlamak için sosyal medyada nicelikten daha fazlasını sunduğunuzdan emin olun. Tutarlı ve hızlı cevap verin. Sohbeti başlatın ve herhangi bir yoruma anında cevap verin. Takipçilerle bağlantı kurun ve ilişkilendirebilecekleri içeriği paylaşın. Onları nişanlayın ve sadık kitleyi kuponlar, kuponlar vb. ile ödüllendirin.
İçeriklerle Önemli Bilgiler Sunun
İzleyiciyle etkileşim kurmanın en kolay yollarından biri, değerli ve bilgi açısından zengin içerik yayınlamaktır. ‘Alaka düzeyi, iyi içeriğin anahtarıdır.’ Kitle için alakalı bir amaca hizmet eden içerik oluşturun. Kitlenizi anlamak ve analiz etmek, içerik üzerinden kitleye değer sunmak için bir zorunluluktur. İçerik tüketimini araştırın ve kullanması en muhtemel kanal türünü analiz edin. Buna göre çeşitli kanallar için videolar, Infographics, bloglar, makaleler, referanslar, slaytlar vb. kullanın.
Yarattığınız içeriğin uzun formda olduğundan (en az 1.500 kelime), bilgi bakımından zengin olduğundan, veri ve araştırmayı içerdiğinden ve dilbilgisi veya dil ile ilgili herhangi bir aksaklıktan sorunsuz bir şekilde aktığından emin olun. Platformunuzla alakalı bir içerik ve kitleyi, henüz bilmedikleri bir şey hakkında bilgilendirdiklerini, sonuna kadar etkileşimde bulunduracaklarını bildirir.
Yarışmalar Düzenleyin
Giveaway yarışmalar, marka ve izleyici arasındaki etkileşimi artırmak için en iyi yollardan biridir. Herkes ücretsiz şeyler sever ve izleyicilere hediye teklif ettiğinizde, düzenlenen yarışmaya katılmak isterler. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (kitle tarafından sunulan içerik) odaklanan yarışma, en yüksek etkileşimi çeken en iyi içerik biçimlerinden biridir.
Yarışma düzenlemek sadece kullanıcının dikkatini çekmekle kalmaz, aynı zamanda katılım için ödüller aramaya yönelik platformla da çalışır. Yarışmalar iletişimi ve görünürlüğü artırır ve daha güçlü bir hayran kitlesi oluşturmanıza yardımcı olur. Fotoğraf yarışmaları, farklı resimlerdeki işletmelerin etiketlenmesi, kullanıcıların yorum yapması ve kazananı bulmak için paylaşmaları gibi fikirler, katılımı katlanarak artırmanın harika yolları olabilir.
Mobil kullanıcının uzun süre meşgul olmasını veya masaüstü kullanıcıları hedeflemesini istiyorsanız, yukarıda tartışılan yöntemler her ikisinde de yararlı oldu. Kitlenizin katılımını artırmak için kitlenizi tanıyın ve sosyal medyada değerli içerikler sunun. Dijital pazarlama alanında trend olan teknolojiyi de kullanabilir ve katılımı artırmak için farklı platformlarda yarışmalar düzenleyebilirsiniz.
Kaynak: weblinkindia
