“Müşteri odaklı bu çağda, tek geçerliliği olan rekabet avantajı, müşteri katılımı ve müşterilerinizi ne kadar tanıdığınızdır!”
Gerçekten doğru! Talepler, satışlar ve dönüşümler, öncelikle kullanıcı etkileşimi ile beslenen satış hunisinin sonraki aşamalarında elde edilen sonuçlardır. Hedef kitlesini içerik ve pazarlama taktiği ile birleştiren bir firma, kuşkusuz, dijital ekosistemde rekabet avantajına sahiptir. Ancak, çok yönlü ihtiyaçlar ve ilgi alanlarına sahip kitleler, “daha iyi bir şekilde nasıl ilişki kuracakları” sorununu atmaya devam ediyorlar ve dijital pazarlamacılar, bulmacayı kırmak için gece yarısı petrolünü yakmaya devam ediyorlar. Ancak, başka herhangi bir şey gibi, bu zorluk da ele alınabilir ve bunun için, iyi yürütülen bir stratejinin yanı sıra, bu 5 basit yol, kullanıcı katılımını artırmanıza ve çabalarınız için daha iyi geri dönüşler elde etmenize yardımcı olacaktır.
Potansiyel Müşterilerinizi İzleyin
Herhangi bir işletme sahibinin yapabileceği en büyük hata, gerçekten onları bilmeden dinleyicileri meşgul etmeye çalışmak için sayısız çaba harcamaktır. Kitlenin katılımını artırmada ilk adım, izleyiciyi içeri ve dışarı tanımaktır. Hedef kitlenin tercihleri, ilgi alanları, talepleri, ihtiyaçları ve çevrimiçi davranışları hedef kitleyi analiz etmek için anahtar parametrelerdir. Bir alıcı kişisi oluşturmak, işletmeniz için kitleyi anlamak için harika bir yoldur. Hangi türden kitlenin işletmenizle ilgileneceğini bilmek için yaş, cinsiyet, zaman, psikolojik özellik vb. Gibi farklı faktörleri kullanın. Bir alıcı kişisi oluşturduktan sonra, içeriği buna göre sunun. Sonuçları ölçmeyi ve içerik stratejisini buna göre ayarlamayı unutmayın.
Teknolojinin Gücünden Yararlanın
Teknoloji son birkaç yılda yükselişe geçti ve akıllıca kullanıldığı takdirde seyircinin katılımını artırmaya yardımcı olabilir. Kullanıcının sorguları ile anında etkileşime girebilen Yapay Zeka, Makine Öğrenimi vb. Gibi çeşitli teknolojiler vardır. Bu, kitlenin çözülmemiş sorgu veya gecikmeli yanıt nedeniyle siteden ayrılmasını engeller. Kitlenizin ihtiyaçlarına anında hitap etmek ve sitede daha uzun kalmak için onları zorlamak için otomatik chatbots kullanın. Kitlenin ilgisini çekmede kullanılabilecek bir başka teknoloji örneği de konum tabanlı hedefleme. Müşterilerin coğrafi konumlarına göre içerik ve bildirimler göndermek de onlara anında yardımcı olabilir.
Sosyal Medyayı Avantajınıza Kullanın
Sosyal medyanın, kitleyi büyük çapta bir araya getirme konusunda öncü bir platform haline gelmesi bir hayırseverdir. Sosyal medyada düzenli içerik yayınlayan web siteleri, kitlenin ilgisini çekmeyenlere göre daha fazla etkileşim sağlar. Sosyal medya sitelerinde içerik yayınlamak Facebook, Twitter, Instagram, YouTube veya SlideShare olsun, kitle etkileşimini ve katılımını artırabilir. Daha yüksek SERP sıralaması için SEO servislerinin yanı sıra, sosyal medya optimizasyonunuzun da yerinde olduğundan emin olun. Smart Insight & Clutch’ın raporlarına göre “Yazılı makaleler (% 27), videolar (% 26) ve görüntüler (% 24) sosyal medyadaki en ilgi çekici üç içeriktir.” Dolayısıyla bu içerik formlarını sosyal medyaya uygun şekilde kullanın. Daha fazla bilgi için, kullanıcının sosyal medya sayfalarınıza geri dönmesini sağlamak için sosyal medyada nicelikten daha fazlasını sunduğunuzdan emin olun. Tutarlı ve hızlı cevap verin. Sohbeti başlatın ve herhangi bir yoruma anında cevap verin. Takipçilerle bağlantı kurun ve ilişkilendirebilecekleri içeriği paylaşın. Onları hedefleyin ve sadık kitleyi kuponlar, kuponlar vb. ile ödüllendirin.
